Beginsituatie (0-meting) Aan het begin van mijn stage voerde ik werkzaamheden uit op basis van bestaande structuren zonder deze kritisch te beoordelen. Wanneer iets niet werkte, zocht ik weinig zelfstandig naar oplossingen en nam ik een afwachtende houding aan.
Situatie Tijdens mijn acquisitiewerkzaamheden voor Developers-First merkte ik dat bepaalde aanpakken weinig resultaat opleverden. Bestaande acquisitiemails leverden structureel weinig reacties op en standaard belscripts maakten gesprekken minder natuurlijk, waardoor het moeilijk was om concrete vervolgstappen te realiseren.
Taak Mijn taak was om effectief te acquireren en nieuwe klantcontacten te realiseren. Dit vereiste dat ik kritisch keek naar de werkwijzen die ik gebruikte, bottlenecks identificeerde en zelfstandig verbeteringen doorvoerde.
Actie In plaats van bestaande werkwijzen te blijven volgen, analyseerde ik wat er niet werkte en waarom. Ik identificeerde twee knelpunten: de acquisitiemails waren te generiek en het belscript zorgde ervoor dat ik onvoldoende inspeelde op de manager. Op basis hiervan ontwikkelde ik drie nieuwe doelgroepgerichte acquisitiemails en paste ik mijn belscript aan naar een eigen stijl waarbij actief luisteren centraal stond.
Resultaat Mijn acquisitie werd effectiever. De nieuwe mails sloten beter aan bij de doelgroep en gesprekken verliepen natuurlijker, wat resulteerde in meer online meetings met potentiële opdrachtgevers. Collega's en Hidde merkten op dat ik zelfstandig problemen signaleerde en oplossingen implementeerde.
Reflectie Ik heb geleerd dat kritisch denken begint bij de bereidheid om bestaande werkwijzen te bevragen. Door structureel te analyseren wat wel en niet werkt en hierop te handelen, ontwikkel ik mij als professional. In vervolgsituaties wil ik sneller ingrijpen wanneer iets niet het gewenste resultaat oplevert.
Bewijslast
Drie zelfgeschreven acquisitiemails (zie skill 3.2 Creativiteit voor de uitgeschreven mails)
