Beginsituatie (0-meting) In de beginfase was ik vooral gericht op het halen van mijn dagelijkse KPI's. Als een werkdag voorbij was, stopte ik mijn werkzaamheden zonder na te denken over lopende processen of open eindjes. Ik had weinig gevoel van eigenaarschap over de kandidaten en vacatures die ik begeleidde. Wanneer een plaatsing niet lukte of een lead niet omzette naar een job, was mijn reactie vrij afstandelijk.
Situatie Tijdens mijn stage merkte ik dat er meerdere situaties waren waarbij een snel resultaat noodzakelijk was, bijvoorbeeld wanneer een klant een kandidaat binnen korte tijd nodig had of wanneer een lopend proces dreigde te stagneren. Ik merkte dat collega's in zulke situaties langer bleven werken om het resultaat alsnog binnen te halen. In het begin deed ik dit nauwelijks en verliet ik op tijd het pand, ook als er nog urgente zaken lagen.
Taak Mijn taak was om kandidaten en opdrachtgevers professioneel te begeleiden en het recruitmentproces van begin tot eind tot een goed einde te brengen. Dit vereiste eigenaarschap over mijn eigen processen, ook wanneer dit extra inzet vroeg.
Actie Na reflectie op mijn eigen houding besloot ik bewust meer verantwoordelijkheid te nemen. Concreet betekende dit dat ik beschikbaar bleef na reguliere werktijden bij urgente zaken, deelnam aan de 'blijven zitten avonden' om samen met het team doelen te halen, open eindjes in kandidaatprocessen actief opvolgde en mijn werkdag begon met een overzicht van alle lopende processen zodat ik niets over het hoofd zag.
Resultaat Door meer verantwoordelijkheid te nemen verbeterde mijn opvolgingssnelheid en nam de kwaliteit van mijn kandidaatbegeleiding toe. Hidde gaf tijdens een feedbackgesprek expliciet aan dat hij een duidelijke verandering zag in mijn werkhouding en dat ik steeds meer als volwaardig consultant functioneerde. Mijn toegenomen inzet en eigenaarschap werden ook benoemd als reden om mij na mijn stage een contract aan te bieden.
Reflectie Ik heb geleerd dat verantwoordelijkheidsbesef niet vanzelf komt, maar een bewuste keuze is. Door eigenaarschap te nemen over mijn processen, ook wanneer het lastig of tijdrovend was, ben ik gegroeid als professional. Succes in de recruitmentwereld staat of valt met de bereidheid om de extra stap te zetten voor je kandidaten en klanten. Dit neem ik als belangrijke les mee in mijn verdere loopbaan.
Bewijslast:
Feedback interview met Hidde (stagebegeleider) over de skill verantwoordelijkheidsbesef:
Het bovenstaande bestand is ook nog los toegevoegd in de bijlage in gradework.